Erstattungs- und Umtauschbedingungen
Rückgaberecht
Bei Monamodehaus stehen wir hinter der Qualität unserer orthopädischen Schuhe und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie die Möglichkeit, ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, unter den folgenden Bedingungen:
Rückgabebedingungen:
- Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in ihrem Originalzustand sein, einschließlich aller Etiketten und Verpackungen.
- Maßgefertigte oder personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.
Rückgabeverfahren:
Rückgabeantrag: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kontakt@monamodehaus.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir werden Ihnen ein Rücksendeformular zusenden.
Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung. Legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular bei, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
Versand: Senden Sie das Paket an die angegebene Rücksendeadresse. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden, es sei denn, es handelt sich um einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel.
Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Artikel werden wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsmethode einige Tage dauern kann, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Nicht erstattungsfähige Artikel:
- Versandkosten, die bei der ursprünglichen Bestellung angefallen sind.
- Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen oder deren Originalverpackung fehlt.
Austausch von Artikeln:
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe benötigen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden Sie den unerwünschten Artikel gemäß den Rückgabebedingungen zurück.
Defekte oder beschädigte Artikel:
Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter kontakt@monamodehaus.de. Wir werden Ihnen ein Ersatzprodukt zusenden oder eine Rückerstattung vornehmen.
Hinweise:
- Bitte bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
- Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen.
